FAQ

  1. Q: Que fait Make-A-Wish® / Rêves d’enfantsMD Canada?

Make-A-Wish® / Rêves d’enfantsMD Canada réalise, des rêves qui changent la vie d’enfants atteints d’une maladie grave. La mission de l’organisme est d’exaucer le rêve de chaque enfant admissible, puisqu’il fait partie intégrante du traitement de l’enfant.

  1. Q : Pourquoi avons-nous décidé de créer cette initiative?

Comme pour de nombreuses organisations, 2020 a eu un impact sur notre capacité à collecter des fonds en personne lors de galas et d’encans. Avec la nécessité d’amasser des dons pour les enfants atteints de maladies graves, nous avons rassemblé nos prix pour lancer un encan virtuel.

  1. Q : Est-ce que d’autres prix seront ajoutés en ligne?

Tous les prix de l’encan seront sur le site dès 9 h le 3 décembre 2020.

  1. Q : Combien de temps les enchères seront-elles ouvertes?

L’encan sera actif dès 9 h le jeudi 3 décembre 2020 jusqu’à 21h le jeudi 10 décembre.

  1. Q : Acceptez-vous les dons directs?

Oui. Vous pouvez visiter la page de dons pour voir la liste de souhaits symboliques ou faire un don sur https://delespoirpourlesfetes.encanweb.ca/categorie-produit/donnez-maintenant/

  1. Q : Comment fonctionne un encan virtuel?

Une liste des articles et des forfaits mis à l’encan est disponible en ligne via la page d’accueil. Les mises seront ouvertes pendant une période déterminée par Make-A-Wish® / Rêves d’enfantsMD Canada, sous réserve de modifications. Les participants peuvent miser plusieurs fois sur un lot en surenchérissant sur l’offre précédente pour tenter de gagner le lot. Les participants peuvent suivre l’état du lot pour voir si son prix de mise a augmenté. La personne avec l’offre la plus élevée à la fin de l’enchère remportera le lot.

  1. Q : Quand les gagnants seront-ils avisés?

Une fois l’encan terminé, les gagnants seront contactés directement pour récupérer le paiement et confirmer les détails de livraison. Cela débutera le vendredi 11 décembre 2020.

  1. Q : Qui est éligible pour gagner les lots?

Toute personne de 18 ans et plus résidant au Canada.

  1. Q : Si je n’ai pas 18 ans, puis-je participer?

Tous les participants doivent être âgés de 18 ans et plus.

  1. Q : Devrai-je payer des frais supplémentaires (traitement, taxes, etc.) sur le(s) lot(s) que j’ai gagné(s)?

Non, les frais de traitement des cartes de crédit et les taxes sont inclus dans le prix de la mise gagnante. Les frais d’expédition peuvent être supplémentaires. Veuillez vous référer à la section sur la livraison.

  1. Q : Combien de temps le lot sera-t-il valide?

Si le lot implique une date d’expiration, elle sera inscrite dans la description du lot . Si le lot est une expérience, il sera valable jusqu’à ce que l’expérience puisse être effectuée en toute sécurité.

  1. Q: Que se passe-t-il si les événements sont annulés ou si le public n’est pas autorisé dans les salles avant que le prix puisse être échangé?

Make-A-Wish® / Rêves d’enfantsMD Canada suivra les directives de la santé publique. Merci d’écrire à Cynthia.moorcroft@makeawish.ca afin de déterminer si vous désirez conserver votre lot ou le libérer.

  1. Q : Que se passe-t-il si le prix ne peut être offert dans le format indiqué?

La personne avec la mise gagnante sera avisée de toute modification apportée au lot au moment de le récupérer. Ces modifications seront conformes aux directives de la santé publique.

  1. Q : Que se passe-t-il si l’entreprise qui offre le prix est incapable de le livrer en raison de circonstances indépendantes de sa volonté?

Merci d’écrire à Cynthia.moorcroft@makeawish.ca si le lot ne peut vous être livré.

  1. Q : Comment procéder pour obtenir un remboursement sur le lot gagné?

Merci d’écrire à Cynthia.moorcroft@makeawish.ca pour voir si un remboursement est possible.